Vi kender det godt selv - lige så snart ens ordre er gået i gennem, venter man i spænding på, hvornår man modtager den, så man hurtigt kan komme i gang med at pleje sin bil. I forbindelse med levering er det normalt at have en lang række forskellige spørgsmål. Derfor har vi samlet lidt brugbar viden omkring levering herunder, så du hurtigt og nemt kan finde svar på dine spørgsmål. Finder du ikke hvad du søger, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.

Hvornår sender I mine varer?

Din ordre vil blive afsendt inden for 1-3 hverdage efter modtagelse.

I enkelte tilfælde ved udsalg, tilbud og diverse højtider, hvor vi kan have ekstra travlt, kan der være længere ekspeditionstid. Dette gælder også, hvis en eller flere af varerne skal sendes fra fjernlager.

Hvornår får jeg mit pakkenummer?

Lige så snart vi modtager din ordre, vil vores speditør udstede et pakkenummer til dig. Der vil dog først ske aktivitet på pakkenummeret når den er pakket og overleveret til speditøren.

I enkelte tilfælde kan du opleve at modtage én eller flere pakkenumre. I disse tilfælde er det fordi din ordre ikke kan være i én forsendelse, eller hvis den sendes fra flere forskellige lagre.

Hvis du ikke modtager noget pakkenummer inden for 24 timer efter du har aflagt en ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at afhente min pakke?

Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for den tidsfrist, som speditøren har givet dig, vil den blive sendt retur til vores lager og betragtes herefter som en fortrydelse af dit køb. Du vil efterfølgende få dine penge retur, minus et gebyr på 90,-, som dækker de omkostninger vi har, i forbindelse med returneringen.

Hvis du gerne vil have afsendt ordren igen, bedes du tage kontakt til vores kundeservice.

Skal jeg være hjemme ved levering?

Har du valgt hjemmelevering eller erhvervslevering da du lagde ordren hos os, skal der være en på adressen mellem kl. 8-16. Hos GLS og PostNord er det dog muligt, at få en fuldmagt, så de må stille pakken ved døren. Kontakt den respektive speditør for denne aftale.

Skulle du mod forventning ikke være på adressen ved levering, og ikke har nogen fuldmagt, vil pakken blive leveret til nærmeste pakkeshop. Hvis dette ikke er muligt, vil pakken sendes retur til os mod et gebyr.

Hvem sender I med?

I de fleste situationer sendes din ordre med den transportør, som du har valgt ved betaling, som enten er GLS eller PostNord. I særtilfælde, hvor der er tale om større varer eller partier, som kræver særbehandling, vil ordren blive afsendt med Danske Fragtmænd eller Brink Transport.

Alle leveringer med Danske Fragtmænd eller Brink Transport vil blive leveret på din hjemme- eller erhvervsadresse, og vil blive afsat, også selv om du ikke er hjemme ved levering.

Hvad, hvis jeg har fortrudt mit køb?

Har du fortrudt dit køb efter modtagelse, kan du læse mere om vores returnering her. Såfremt du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, fordi du har fortrudt, vil pakken blive sendt retur til os, og betragtes som en fortrydelse af købet. I disse tilfælde vil du få dine penge retur, minus et gebyr på 90,-, som dækker de omkostninger vi har i forbindelse med returneringen.