Annullering af ordre

Tryg handel hos CarCareFreaks

Vi ved, at man nogle gange kan komme til at bestille den forkerte vare eller ændre mening efter et køb. Derfor gør vi det nemt at komme i kontakt med os, hvis du ønsker at annullere din ordre.

Sådan annullerer du din ordre

Ønsker du at annullere en ordre eller enkelte varer, anbefaler vi følgende muligheder:

• Kontakt os via chatten

Den hurtigste måde at få hjælp på er via chatten på vores hjemmeside i kundeservices åbningstid. Her kan de hurtigt undersøge, om din ordre kan stoppes, før den sendes.

• Send os en e-mail

Du er også velkommen til at sende os en e-mail med dit ordrenummer og information om, hvilke varer du ønsker at annullere.

• Anmod via din kundekonto

Hvis du har en kundekonto, kan du logge ind og anmode om annullering af hele eller dele af din ordre direkte fra din ordreoversigt.

Vi gør vores bedste

Vi behandler alle anmodninger så hurtigt som muligt. I nogle tilfælde kan det dog være, at din ordre allerede er under behandling på vores lager. Hvis det er tilfældet, kan vi desværre ikke garantere, at annulleringen kan gennemføres.

Du handler stadig trygt

Hvis din ordre ikke kan annulleres inden afsendelse, er du stadig dækket af din fortrydelsesret.

Ved onlinekøb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, hjælper vi dig naturligvis videre med processen.