Handelsbetingelser

Indledning

www.carcarefreaks.eu ejes og drives af
CarCare Freaks ApS
CVR-nr. 38710370
Nåbyvej 10, 4160 Herlufmagle
Sjælland, Danmark
tlf. +45 30251012
info@carcarefreaks.eu

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.carcarefreaks.eu til levering i Danmark, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling & Betaling

www.carcarefreaks.eu er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse.
Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på www.carcarefreaks.eu skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer.
Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Vi modtager Dankort, VISA og Mastercard. (Danske og Udenlandske herunder VISA/Dankort).
Det er også muligt at betale med Mobilepay, Applepay og Google pay.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbsvognen”.
Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbsvognen, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Checkout”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbsvognen helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Place Order”.
Herefter går din ordre videre til www.carcarefreaks.eu
Vi trækker først pengene fra din konto når varerne afsendes.

Der tages forbehold for trykfejl, prisstigninger og udsolgte varer.

Nogle produkter kommer ikke med en dansk vejledning på selve produktet, men der er altid en dansk vejledning på webshoppen og den kan anmodes ved forespørgsel til vores kundeservice på mail. Produkterne vil som udgangspunkt komme med en engelsk vejledning på selve produktet hvis en dansk ikke er tilgængelig.

Vi anbefaler altid af sikkerhedsmæssige årsager at montere det originale låg på flaskerne efter brug. Dette er specielt vigtigt på produkter med børnesikret låg.

Ved bestilling af vare som bliver produceret på bestilling som f.eks. vaskemåtter trækker vi beløbet fra din konto når vi modtager din bestilling.

Priser

Alle priser på www.carcarefreaks.eu er angivet i Danske kroner og er inkl. 25% dansk moms og afgifter.

Priser er dagspriser og opdateres løbende.

Alle tilbud og priser er gældende på dagen, og gælder ikke bagud.

På udvalgte varer tilbydes prisgaranti.

Det betyder at skulle du finde produktet billigere, inkl. fragt, hos en af vores danske konkurrenter så matcher vi prisen på produktet.

Det er en betingelse at produktet er på lager, kan bestilles online og at der ikke er tale om et begrænset/kø tilbud.

Vi forbeholder os retten til at afvise sager om prisgaranti.

Ved udsalg og tilbud.
Er en eller flere varer sat ned ifm. udsalg eller tilbud, og har du købt hos os indenfor 7 dage, så har du mulighed for at få differencen tilbagebetalt.
Er der gået 7-14 dage, så har du mulighed for at få et gavekort på differencen.
Er det mere end 14 dage siden du har købt, så har du som altid mulighed for at benytte vores gældende returret.
Differencen beregnes mellem før og nu pris på de enkelte produkter.

Ordre Processen

01.
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en bekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Tjek gerne evt. spamfilter hvis du ikke har modtaget ordrebekræftelsen fra os.

02.
Vi afsender din ordre indenfor 1-2 hverdage, og bestræber os på at sende ordre som er modtaget inden kl. 12, samme dag på hverdage.

I enkelte tilfælde, ved udsalg, tilbud, ved mange ordre, eller hvor en eller flere varer skal sendes fra fjernlager, kan der dog være længere ekspeditionstid.

03.
Levering foretages af en carcarefreaks.eu valgt transportør, i de fleste tilfælde vil dette være GLS. Leveringstiden er typisk 1-3 dage.
Vi forbeholder os retten til at vælge en anden transportør, end valgt på hjemmesiden, såfremt en anden transportør vil være bedre til levering af dine varer.

04.
Hvis du har bestilt levering til en pakkeshop vil du modtage en SMS og/eller e-mail når pakken er klar til afhentning. Vi kan ikke holdes ansvarlige såfremt du ikke modtager besked fra vores leverandør. Hold også gerne selv øje med forsendelsen via det Tracking nummer som du modtager fra vores system.

Fortrydelsesret & Returret

Når du handler på nettet og hos www.carcarefreaks.eu har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

For at gøre fortrydelse og returnering så nemt som muligt beder vi dig benytte vores retursystem, som du finder på linket her: Link til retursystem

Det er vigtigt at produkterne returneres i original emballage og at den originale emballage beskyttes af en ydre emballage under transport.

Foruden de 14 dages fortrydelsesret tilbyder CarCare Freaks 100 dages returret.

Returretten betyder at du indenfor 100 dage, efter levering af dine varer, kan returnere ubrugte/uåbnede produkter til os og få pengene tilbage, såfremt du skulle have fortrudt dit køb. De 100 dage gælder fra du har modtaget varen.

Returnering

Ved manglende afhentning i Pakkeshop, vil varerne automatisk blive tilbagesendt til CarCare Freaks, og dette betragtes som en fortrydelse af købet. Du vil i dette tilfælde bliver opkrævet 90 kr, i retur fragt som er den faktiske omkostning som CarCare Freaks har ved returneringen.

VIGTIGT
Hvis du efter levering fortryder købet, skal varerne tilbagesendes til:
CarCare Freaks ApS, Nåbyvej 10, 4160 Herlufmagle, Sjælland, Danmark

Ved tilbagesending bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du kan læse mere om vores returnering her.

For at gøre fortrydelse og returnering så nemt som muligt beder vi dig benytte vores retursystem, som du finder på linket her: Link til retursystem
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. -

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du udfylder retursedlen som kan printes i retursystemet.

Det er også muligt at returnere og ombytte i vores fysiske butikker.

Tilbagebetaling:
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med.
Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Vi har ikke mulighed for at tilbageføre til andre konti eller til gavekort.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist.
- Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug,
- Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

Reklamation

Når du handler på www.carcarefreaks.eu har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug, naturlig slid af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@carcarefreaks.eu.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

CarCare Freaks ApS, Nåbyvej 10, 4160 Herlufmagle, Sjælland, Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Brug gerne vores returformular. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Ved berettiget reklamation

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 250 kr. for undersøgelse af varen. Er varen ifm. fejlfinding blevet sendt til eksternt værksted, uden at der konstateret fejl, eller fejl som ikke er dækket af reklamationsretten, vil du blive opkrævet et gebyr på 500 kr. for undersøgelse samt håndtering af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til pakkeshop eller lignende.

Persondata

For at kunne handle på www.carcarefreaks.eu skal du som minimum oplyse:

- Navn

- Adresse

- E-mailadresse

- Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives til tredjepart såfremt det er nødvendigt for at kunne levere dine varer, herunder transportører og dropshipping leverandører.

Data sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

CarCare Freaks har databehandleraftaler med de tidligere nævnte tredjepart - Kopi af disse kan fås ved henvendelse.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til CarCareFreaks via e-mail info@carcarefreaks.eu.

Særlige betingelser for erhvervskøb

CarCare Freaks ApS stiller altid de seneste sikkerheds-datablade til rådighed, og link til dem findes i bunden af siden.

Som køber acceptere du dette og acceptere at du SELV skal hente dem fra denne placering.

Ved køb som til erhvervsdrivende virksomhed frafalder muligheden for fortrydelsesret, returret samt muligheden for tilbagebetaling.

For erhvervskøb gælder en nedsat reklamationsret på 6 måneder fra købsdato.

Gavekort

På webshoppen kan købes gavekort, som kan bruges online eller i en af vores fysiske butikker.

Gavekort er gyldige i 24 mdr fra udstedelse.

Gavekort kan i gyldighedsperioden udbetales ved betaling af et administrationsgebyr på 100 kr.

Pricerunner købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster intet og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner.

Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for 60 minutter efter dit køb gennemføre din registrering. Det koster ingenting og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Få PriceRunner Købsgaranti i dag

Hvis du ønsker, at dit køb skal sikres gennem Købsgarantien, skal din bestilling være adresseret til dig som privatperson. Med Købsgarantien får du erstatning, hvis en vare er ødelagt, hvis en vare mangler ved levering, hvis levering af varen udebliver eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien omfatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

For de endelige brugervilkår og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner.

Forbrugere skal kunne føle sig trygge, når de handler online - det er formålet med Købsgarantien. På PriceRunners hjemmeside vises de udvalgte butikker, der er omfattet af garantien, med Købsgaranti-symbolet ud for deres navn. Vi er glade for at være en af de udvalgte butikker!

Lovvalg & værneting

Køb af varer på www.carcarefreaks.eu er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Senest opdateret. 11/1-2023